Medewerker Service Center

Klanten gelukkig maken, voor minder ga jij niet. Als eerstelijnshulp:

• begeleid je klanten vlot naar het antwoord op hun vragen door te luisteren, advies te geven of door ze te verwijzen.
• beantwoord en behandel je 90% van je tijd telefoons.
• bied je hulp via mail en bij online aanvragen.
• heb je een veranderend uurrooster. We brengen je telkens 6 weken op voorhand op de hoogte. Zo sta je nooit voor verrassingen.
• ben je flexibel. Je werkt 38 uur per week:Flexibel contract: van maandag tot zondag, tussen 6.30 en 22 uur.
• Gemiddeld werk je 1 weekend op 3.

Je krijgt een warme werkplek in ons kantoor in de Tramstraat 61 in Zwijnaarde.

• Je spreekt perfect Nederlands. Een vlotte kennis Frans is een groot pluspunt.
• Slaag je voor onze taaltest Frans? Dan krijg je een taalbonus van €150 bruto per maand.
• Geen diploma nodig
• Passie om mensen te helpen
• Sociaal en communicatief: jouw glimlach is voelbaar tot aan de andere kant van de lijn
• Empathisch: je hebt een luisterend oor
• Klantgericht, je hebt geduld, de klant komt steeds op nummer 1
• Oplossingsgericht: je denkt mee met de klant
• Computervaardig: je kan goed overweg met het MS Office pakket en leert vlot nieuwe tools aan.
• Flexibel: je bent bereid om een veranderend uurrooster aan te gaan.

Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week).
Startdatum: begin februari 2027
Thuiswerken tot maximum 3 dagen per week (na inwerkingsperiode).
We communiceren je uurrooster altijd 6 weken op voorhand. Zo sta jij nooit voor verrassingen.
Warme werkplek waar samenwerken centraal staat.
Je behandelt alleen inkomende oproepen, dus je hoeft geen verkoopcijfers te halen of commerciële telefoons te doen.
Uitgebreide opleiding. We nemen de tijd om jou volledig onder te dompelen in het service center, zodat jij 100% klaar bent voor eender welke vraag die nadien op jou afkomt.
Extra vergoeding voor avondwerk (na 18 uur: 115%) en weekendwerk (zaterdag 130% en zondag 200%).
Taalbonus van €150 bruto/maand.
Wij nemen relevante anciënniteit over. Minimum startsalaris aan 0 jaar anciënniteit bedraagt €2.812,66 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling in het PC. 318.02).
Mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin.
Vergoeding woon-werk, maaltijdcheques (€6), 13de maand en vakantiegeld.
We werven aan op basis van jouw motivatie. Geloof, leeftijd, geslacht, gender, origine of handicap speelt voor ons geen rol.