customer service / dossierbeheerder klantenservice (nl,fr,eng)

Customer Service / Dossierbeheerder klantenservice (NL,FR,ENG)

• FUNCTIE OMSCHRIJVING
• Ben je communicatief en help je graag mensen verder, zowel in het Nederlands, Frans als in het Engels?
• Krijg je energie van afwisseling en snel schakelen?
• Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Als Bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland. Je helpt hen verder bij problemen en zorgt voor een vlotte opvolging van hun dossier van begin tot eind.

Geen enkele dag is hetzelfde: je schakelt snel, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat klanten zich geholpen en gerustgesteld voelen.

• Wat ga je doen?
• • Je beantwoordt oproepen en helpt klanten bij pech of andere problemen
• • Je volgt dossiers administratief op van A tot Z
• • Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor duidelijke communicatie
• • Je schakelt met partners in binnen- en buitenland (garages, hotels, transport, …)
• • Je regelt praktische oplossingen zoals vervangwagens of verblijf
• • Je werkt …