Customer Service Coördinator

Wat ga je doen? Als Customer Service Coördinator zorg je ervoor dat bestellingen, leveringen en klantvragen vlot en correct worden opgevolgd van order tot factuur.

Je komt terecht bij een internationale producent van chocoladeproducten en ingrediënten met verschillende vestigingen in Europa en Noord-Amerika. Vanuit de Belgische productiesite worden kwaliteitsproducten gemaakt voor retailers en bekende merken wereldwijd.

Je vormt de belangrijke schakel tussen klanten, sales en de business unit. Je volgt het volledige orderproces administratief op, organiseert transporten en zorgt voor correcte klant-, artikel- en facturatiegegevens. Zo draag je elke dag bij aan een vlotte dienstverlening.

-Je maakt klantorders aan in het ERP-systeem en volgt ze nauwkeurig op.
-Je bevestigt bestellingen en leveringen aan klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
-Je verwerkt verkoopfacturen en ondersteunt bij credit control en de opvolging via Peppol.
-Je onderhoudt klant- en artikelgegevens in het ERP-systeem.
-Je organiseert transporten en zorgt ervoor dat leveringen correct worden ingepland.
-Je controleert en keurt transportfacturen goed.
-Je klasseert orders, verzenddocumenten en facturen en houdt de administratie overzichtelijk.
-Je verwerkt debetnota's en klachten en volgt deze zorgvuldig op.
-Je registreert palletbewegingen per transporteur en volgt ook de bewegingen van CHEP-pallets op.
-Je beantwoordt vragen van Sales over de beschikbaarheid van afgewerkte producten.
-Je beheert EDI-gegevens, voegt nieuwe klanten toe en verwerkt wijzigingen voor EDI-orders.
-Je zorgt voor de nodige facturen en klantspecifieke documenten bij geleverde orders.
-Je helpt erop toezien dat enkel bevoegde personen toegang hebben tot het bedrijfsterrein en de gebouwen en meldt onregelmatigheden aan de Security Manager.

• Leuk weetje, je komt terecht in een team van 6 collega's, met ruime ervaring.
• Dus je bent omringd door de beste zorgen!

Klaar om jouw organisatietalent in te zetten in een internationale chocoladeomgeving? Solliciteer vandaag nog via Asap. We maken graag kennis met je!

Wie ben jij? Je hebt ervaring met MS Office en werkt vlot met administratieve systemen.
Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk je aandacht vragen.
Je bent een teamspeler en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
Je denkt proactief en oplossingsgericht en houdt de klant steeds voor ogen.
Je blijft efficiënt werken tijdens drukke momenten en pakt taken graag hands-on aan.
Je krijgt energie van het gelijktijdig opvolgen van verschillende orders, vragen en administratieve processen.
Ervaring met exportdocumenten en douaneformaliteiten is een mooie troef.
Je neemt initiatief, denkt mee met collega's en zoekt actief naar oplossingen en verbeteringen.
Opleiding: Je beschikt over een bachelordiploma.

Vakkennis: Je hebt ervaring met MS Office. Kennis van ERP-systemen, EDI, orderverwerking, transportadministratie, Peppol, exportdocumenten en douaneformaliteiten is een troef.

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en hebt een goede kennis van het Frans.
• Kennis van Duits en/of Spaans is een pluspunt.

Attesten: Geen specifieke attesten

Wat bieden wij jou? Verdiensten zijn vanaf 3000 euro bruto, indien relevante ervaring is er marge op het loon.
Er is ruimte om initiatief te nemen, mee te denken en te groeien binnen je functie.
Je werkt in dagdienst, glijdende uren mogelijk.
Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag zijn aanwezig.
Je komt in aanmerking voor een CAO 90-bonus.
Je kunt gebruikmaken van fietsleasing.
Je krijgt een hospitalisatieverzekering en sectoraal pensioensparen.
Je krijgt toegang tot een voordelenplatform met kortingsbonnen en vouchers.
Je kunt je verlof vrij kiezen: er is geen collectieve verlofperiode.
Boven op je gewone verlofdagen krijg je 12 ADV-dagen per jaar.
Je werkt bij een werkgever die inzet op gelijke kansen en waar collega's samen bouwen aan kwalitatieve producten voor klanten over de hele wereld.
Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar respect, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan.
Je krijgt vanaf je opstart een interne coaching om de functie en processen grondig te leren kennen.
Je krijgt waar nodig toegang tot externe opleidingen en kansen om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.