Tweetalige Klantendienstmedewerker

Ben jij vlot tweetalig Nederlands-Frans en help je graag mensen verder met praktische vragen? Zoek je een klantgerichte functie waarin telefonie en administratie elkaar afwisselen?

Voor een klantendienst binnen de Brusselse watersector zoeken we meerdere gemotiveerde medewerkers die vanaf 7 september 2026 een drukke periode mee willen opvangen.

Wie zich tijdens deze periode positief onderscheidt, maakt kans om nadien verder te blijven binnen de organisatie.

Jouw functie

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterverbruik en administratie.

Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail. In de toekomst kunnen daar ook chatberichten bijkomen.

Je taken bestaan onder andere uit:

Behandelen van inkomende telefoongesprekken.

Beantwoorden en verwerken van e-mails.

Klanten vriendelijk en professioneel informeren.

Klanten geruststellen bij vragen of problemen.

Administratieve gegevens correct verwerken.

Klantendossiers aanvullen …

Wie zoeken we?

Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk.

Daarnaast:

Spreek en schrijf je vlot Nederlands én Frans.

Voel je je comfortabel aan de telefoon.

Luister je aandachtig naar de klant.

Communiceer je duidelijk, rustig en professioneel.

Ben je empathisch en oplossingsgericht.

Blijf je kalm tijdens drukke momenten.

Werk je nauwkeurig en gestructureerd.

Ben je behulpzaam en collegiaal.

Kan je vlot werken met computers, Microsoft Office en digitale systemen.

Neem je nieuwe informatie snel op.

Ervaring binnen een klantendienst of callcenter is een pluspunt, ma…

Wat bieden we jou?

Een voltijdse functie van maandag tot en met vrijdag.

Werkuren tussen 08.30 en 17.30 uur.

Een korte en intensieve opleiding van drie tot vier dagen.

Een voorziene opstart op 7 september 2026.

De mogelijkheid om na je opleiding en inwerkperiode twee tot drie dagen per week van thuis te werken.

Een interimcontract met mogelijkheid op een vaste samenwerking.

Ecocheques volgens de voorwaarden van paritair comité 200.

Een ruime tussenkomst in je woon-werkverkeer:

100% terugbetaling van treintickets.

80% terugbetaling van tram- en bustickets.

Een tussenkomst voor privév…