Tijdelijke Customer Service Medewerker

Voor een internationale marktleider in supply chain management en logistieke dienstverlening voor fashion- en lifestylemerken zijn wij op zoek naar een communicatieve en analytische Customer Service Employee (Service Delivery). Het betreft een tijdelijke tewerkstelling ter vervanging van een zwangerschap, lopende van midden augustus tot januari 2027.

In deze cruciale rol vorm je de onmisbare schakel tussen de organisatie, de transporteurs en internationale retailklanten. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een of meerdere accounts en waakt proactief over een vlekkeloze transportopvolging en een hoge klantentevredenheid.

Onderhouden van het dagelijkse, professionele contact met (internationale) B2B-klanten omtrent alle operationele transportmatters

Nauwgezet monitoren van de voortgang, statussen en correcte uitvoering van de uitgaande transporten

Klanten proactief adviseren over transportmogelijkheden en het tijdig identificeren van mogelijke logistieke bottlenecks

Direct interveniëren en oplossingen aanreiken bij transportgerelateerde problemen (zoals manco's, transportschades of weigeringen)

Verzamelen en analyseren van operationele data en deze vertalen naar overzichtelijke rapportages en managementinformatie

Actief bijdragen aan procesoptimalisaties op de afdeling via de interne continuous improvement-methodiek

Nauw samenwerken met het Service Delivery-team en rechtstreeks rapporteren aan de Service Delivery Supervisor

Wie zoeken we?

Je beschikt over minimaal een diploma secundair onderwijs (bij voorkeur in een administratieve, commerciële of bedrijfseconomische richting)

Aantoonbare en succesvolle ervaring in een customer service-, klantendienst- of service delivery-rol is een strikte vereiste.

Je beschikt over een uitstekende, gevorderde kennis van MS Excel (data analyseren en rapportages opmaken) en kunt vlot overweg met MS Office

Sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve probleemoplossende houding en een gezonde dosis stressbestendigheid

Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Kennis van Salesforce en/of een eerste ervaring binnen de logistieke- en transportsector is een sterke pluspas

Wat bieden we?

Een boeiende, fulltime contractuele tewerkstelling in het kader van een zwangerschapsvervanging (midden augustus tot januari 2027)

Een aantrekkelijk salarispakket dat correct is afgestemd op jouw ervaring

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag en toegang tot een aantrekkelijk voordelenplatform

Een gunstige verlofregeling waarbij je naast de wettelijke vakantiedagen tevens recht hebt op de opbouw van ADV-dagen (6 per jaar) en extra sectorale verlofdagen

Een warm welkom binnen een hecht, professioneel team waar open communicatie, teamwork en een fijne sfeer centraal staan

Een grondig on-the-job trainingstraject onder begeleiding van ervaren collega's om je snel in te werken in de klantspecifieke dossiers

• Interesse?
• Mail jouw CV naar Toon emailadresmerelbeke@ago.jobs of bel Toon nummer09 366 70 86.