Tijdelijk customer service medewerker

Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls. Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer. Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega. Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer). Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat. Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.

Je bent communicatief en klantgericht en kwaliteit en service staan steeds voorop. Je houdt van contacten, je bent empathisch. Tevens slaag je erin de informatie bevattelijk en op een goede manier over te brengen (goede call handling, klachten op een goede manier kunnen opvangen, gebruik van ‘begrijpbare’ termen en geen vakjargon). Je kan snel complexere materie analyseren en gepaste actie ondernemen. Je bent klantgericht en ook telefonisch staan kwaliteit en service voorop. Je bent een geboren multitasker en kan snel schakelen tussen verschillende taken waaronder callhandling, mailhandling en…

• Specifieke arbeidstijdregeling: Tijdelijk project tot eind maart 2027. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.
• Opstart: 2/12/2026
• Aanbod Een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, ...)
• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer;
• Uitstekende opleiding en job begeleiding.
• Een groeiende en uitdagende omgeving om dagdagelijks in te werken.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322