Technisch Operator

Als Operator ben jij de schakel die technische problemen snel oplost en klanten de gemoedsrust biedt die ze verdienen. Je bent verantwoordelijk voor het geavanceerd opvolgen en oplossen van alarmmeldingen, technische incidenten en systeemstoringen, zowel op afstand als in samenwerking met externe partners. Als eerste technische aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's, bied je oplossingen via gespecialiseerde softwareplatformen, zelfs in de meest complexe situaties.

• Alarmmeldingen behandelen: Je volgt een vooraf vastgestelde procedure om inkomende meldingen (zoals inbraak-, brand- of technische alarmen) efficiënt te verwerken.

• Volledige verantwoordelijkheid: Van het eerste klantcontact tot het remote oplossen van incidenten, jij coördineert het volledige proces en schakelt indien nodig hulpdiensten of technici in.

• Oplossingen bieden: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen oplossingen op basis van de afgesproken procedures, altijd met focus op snelhei…