Technisch administratief medewerker Service & Garantie

Wat ga je doen?

Als Technisch administratief medewerker Service en Garantie belangrijke schakel binnen onze Serviceafdeling. Je combineert een gevarieerd administratief takenpakket met de opvolging van garantiedossiers en hebt daarbij veel contact met klanten, dealers, leveranciers en collega's.

Je zorgt ervoor dat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen, administratieve informatie correct verwerkt wordt en garantie- en servicedossiers vlot worden opgevolgd.

Concreet sta je in voor volgende taken:

Je bent een van de eerste aanspreekpunten van onze serviceafdeling en hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten

Je helpt klanten verder met praktische en administratieve vragen, geeft prijsinformatie en verwijst technische vragen door naar de juiste collega

Je stelt de juiste vragen om een servicevraag snel en duidelijk in kaart te brengen.

Je beoordeelt garantievragen van klanten en dealers

Je verwerkt en volgt garantievragen administratief op, zowel voor inkomende als uitgaande garanties

Je zorgt ervoor dat garantieonderdelen tijdig naar onze leveranciers worden teruggestuurd

Je communiceert duidelijk en proffesioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega's

Je merkt terugkerende problemen op en helpt zo mee om onze producten, service en kwaliteit verder te verbeteren

Je denkt actief mee over hoe we onze service-en garantieprocessen eenvoudiger, sneller en efficiënter kunnen maken

Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring

Je beschikt over technische kennis of sterke technische interesse (theoretisch inzicht volstaat)

Je voert zelf geen herstellingen of sleutelwerk uit, maar begrijpt technisch wel hoe machines en onderdelen in elkaar zitten

Je bent administratief sterk en gestructureerd

Je kan goed omgaan met verschillende belangen en blijft rechtlijnig en consequent

Je staat stevig in je schoenen

Je communiceert vlot, klantgericht en diplomatisch, zowel schriftelijk als mondeling

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Je kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Kennis van het Frans is een pluspunt

Je bent computervaardig

Van € 15 tot € 25 per uur

Je komt terecht in een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf.

Je kan bij ons de volledige opbouw van onze machines opvolgen en zien ontstaan.

Je krijgt ruimte om te groeien en te ontwikkelen.

Je komt terecht in een job waar je zelfstandig kan werken.

Wij geven om onze medewerkers en staan altijd voor hen klaar.

Wij zorgen voor interne – on the job – begeleiding en opleiding indien nodig.

Wij bieden een voltijdse job aan. Tijdens je inwerkperiode start je via een interimcontract.

Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk loonpakket, aangepast aan je ervaring, inclusief hospitalisatieverzekering, pensioensparen via het metaalfonds, maaltijd - en ecocheques.

Is deze job echt iets voor jou? Stuur dan jou cv en motivatie door naar Toon emailadreshoogstraten@ago.jobs of bel ons op het nummer 32 3 750 91 93