Technical 1st Line Support

Als 1st Line Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben.Je luistert naar het probleem, stelt de juiste vragen en gaat samen met de klant op zoek naar een oplossing. Je behandelt zowel eenvoudige als meer uitdagende technische vragen en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd.Je hoeft bij de start nog geen specialist te zijn in onze producten of telecomoplossingen. We zoeken vooral iemand met een goede technische basis, logisch denkvermogen en de interesse om zich verder te verdiepen in IT, telecom en cloudcommunicatie.Je werkt nauw samen met collega's van 2nd Line en gespecialiseerde teams wanneer een probleem verdere analyse of expertise vereist.

Wat ga je doen?

Klanten helpen en problemen oplossen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten.

Je analyseert problemen door de juiste vragen te stellen en informatie te verzamelen.

Je zoekt zelfstandig naar o…

We zoeken iemand die technisch sterk geïnteresseerd is en graag problemen oplost.Je hebt bijvoorbeeld:

Een eerste ervaring in IT support, helpdesk, technische klantenservice of een vergelijkbare omgeving.

Of een technische opleiding of achtergrond waarmee je kunt aantonen dat je een goede technische basis hebt.

Basiskennis van netwerken en IT.

Een logisch en analytisch denkvermogen.

Een gezonde interesse in technologie en de motivatie om nieuwe zaken te leren.

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Een gestructureerde manier van werken.

De nodige zelfstandighei…

Ons aanbod

Competitief salaris, afhankelijk van jouw ervaring

Contract van onbepaalde duur

Elektrische bedrijfswagen met laadkaart of een flexibel mobiliteitsbudget

Maaltijdcheques (€8/dag) en hospitalisatieverzekering

Senioriteitsdagen: tot maximaal 4 extra verlofdagen

Flex Income Plan: stel jouw eigen voordelenpakket samen met het budget van je 13de maand (extra verlof, technologie, fiets en nog veel meer)

Voordelen

Een functie met echte verantwoordelijkheid binnen een groeiend bedrijf, met ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen

Flexibele w…