Teamleader klantendienst

Onze klant is een Belgische dienstverlener gespecialiseerd in klantcontact en communicatie-oplossingen. Het bedrijf ondersteunt organisaties met professionele, mensgerichte services en zet sterk in op kwaliteit, samenwerking en continue ontwikkeling van medewerkers. Binnen dit bedrijf staat een positieve werkomgeving en klantgerichtheid centraal.

Voor onze klant te Mechelen, zoeken wij een Teamleider klantendienst in Mechelen. Bekijk hieronder het takenpakket:

• Opvolging van de call agents en hun prestaties;
• Werkpleziergesprekken en coaching van je team;
• Opvolgen van lopende projecten;
• Aanpassingen van de planning;
• Rapportages en teammeetings;
• Commerciële opvolging;
• ...

Ben jij de teamleader die wij zoeken?

• Aantoonbare ervaring binnen een leidinggevende rol is een must;
• Perfecte talenkennis van Nederlands & Frans;
• Bereid om je vlot te verplaatsen naar Mechelen;
• People Manager en coachingsgericht;
• Kennis van Microsoft Office;
• Toegankelijk en klantgericht.

Wat mag jij verwachten van onze klant?

• Een vast contract;
• Een voltijdse tewerkstelling en sporadisch zaterdagwerk;
• Een uitdagende rol met verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen;
• Een tof team waar jij je best practices kan delen.