Teamlead Customer Service

Je komt terecht in een middelgrote Belgische transport- en logistieke organisatie die gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Als Teamlead Customer Service Logistiek combineer je operationele customer service met people management. Je werkt hoofdzakelijk vanuit Erpe-Mere en pendelt indien nodig naar de vestiging in Kortrijk. Ongeveer de helft van je tijd ben je zelf actief in de dagelijkse klantenservice; de andere helft gebruik je om een team van vijf medewerkers te begeleiden, te coachen en verder te ontwikkelen. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, customer service, dispatching, planning en andere interne afdelingen.

In deze veelzijdige functie neem je onder meer de volgende verantwoordelijkheden op:

• Transportorders commercieel en administratief opmaken, invoeren en nauwgezet opvolgen.
• Klanten tijdens het volledige orderproces professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
• Proactief communiceren over wijzigingen, ve…

Voor deze functie zoeken we een ervaren en klantgerichte professional die logistieke kennis kan combineren met een duidelijke, ondersteunende leiderschapsstijl. Je werkt graag operationeel mee, behoudt het overzicht in een dynamische omgeving en weet een team op een betrokken en resultaatgerichte manier te begeleiden.

Je hebt minimaal vijf jaar relevante ervaring in logistieke customer service, transportadministratie of een vergelijkbare functie. Je hebt ervaring met het aansturen, coachen of begeleiden van medewerkers. Je beschikt over een goede kennis van logistieke processen, transportplan…

Bedrijfswagen

Je krijgt een voltijdse functie van 37 uur per week binnen een groeiende logistieke KMO, met ruimte voor verantwoordelijkheid, afwisseling en professionele ontwikkeling. De werkuren vallen binnen een tijdsvenster van 8.00 tot 17.30 uur. Je kunt rekenen op een marktconform brutoloon, afgestemd op je kennis en ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Groepsverzekering.
• Ecocheques.
• Bonussysteem.
• Continue opleiding en training on the job.
• Een functie met reële verantwoordelijkheid en …