Service Advisor Zottegem

FunctieVoor een garage in Zottegem zijn wij op zoek naar een service advisor.

Wat ga je doen:

• ONTHAAL: telefonisch, via email, online en aan de balie
• werkplaatsplanning: voorbereiding PLANNING en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• aanmaken werkorders, FACTURATIE en CLAIMS, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie (online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens)
• correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• back-up voor PARTS advisor, magazijn beheer
• technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken naar Volvo
• klachtenbehandeling en problemsolving
• kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• focus op en opvolgen van klantentevredenheid
• ProfielWie ben jij?

Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach Organisatietalent & flexibiliteit: je houdt ervan om te schakelen tussen t…