Service advisor

FunctieAls Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats:

Je zorgt voor een warme, professionele ontvangst van klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling. Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke werkopdracht voor de techniekers. Je maakt een efficiënte planning op (rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen) Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van timing, extra werken of wijzigingen. Bij afhaling licht je de uitgevoerde werken en factuur helder toe en ga je vragen oplossingsgericht na. In deze rol bouw je actief mee aan klantentevredenheid en kan je doorgroeien richting senior service, planning of werkplaatscoördinatie. ProfielWaarmee kan je ons team versterken?

Je hebt minimaal secundair onderwijs en bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (service receptie, klantendienst in garage/after sales of automotive administratie). Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands (zeer goed…