Senior Service Planner

Als Senior Service Planner is het jouw job om de dagelijkse planning en begeleiding van Field Service Engineers en het contact met klanten van Bosch Thermotechnology in goede banen te leiden. Dit doe je door veelvuldig telefonisch contact te onderhouden met de Field Service Engineers, het externe contact center en de klanten. Je maakt klantafspraken voor interventies die nog niet zijn ingepland. Daarnaast verwerk je escalaties, her-planningen en afmeldingen. Je draagt zorg voor een optimale inzet van het Field team, de beschikbare materialen en de benodigde informatie. In deze soms hectische omgeving houd jij als Senior Service Planner met je helikopterview alles in de gaten en zorg je ervoor dat alles -ondanks mogelijke obstakels- alles in goede banen geleid wordt. We zoeken iemand die snel kan schakelen, goed communiceert en het overzicht ten alle tijden bewaart. Je bent handig met IT-applicaties en je hebt bij voorkeur ervaring met SAP.

• Ervaring in een vergelijkbare functie

• Je…