Senior Customer Service Officer | Front Office Antwerpse haven, Linkeroever

Als Senior Customer Service Officer ben jij een belangrijke spil in onze dagelijkse terminalwerking.

Chauffeurs komen en gaan, klanten verwachten een vlotte service, laad- en losactiviteiten moeten correct verlopen en ondertussen loopt de telefoon. Jij? Jij houdt het overzicht.

Je schakelt vlot tussen klanten, chauffeurs, planning en operations. Je communiceert helder, stelt prioriteiten en grijpt in wanneer iets niet loopt zoals voorzien.

Concreet betekent dit:

Verwelkomen van chauffeurs en bezoekers op de terminal.

- Jij bent een sterke schakel binnen onze front office. Je ontvangt chauffeurs en bezoekers, controleert documenten en zorgt voor een vlot en correct verloop van de aan- en afmeldingen.

- Jij houdt de administratie onder controle. Je verwerkt laad- en losorders, controleert transport- en douanedocumenten en volgt voorraadgegevens nauwkeurig op.

- Jij bent de verbindende schakel. Je stemt dagelijks af met planning, operations, klanten en transporteurs.

- Jij denkt i…

- Je hebt relevante ervaring in customer service, transport, logistiek of een vergelijkbare operationele omgeving.

- Je bent assertief, besluitvaardig en oplossingsgericht. Je wacht niet af, maar onderneemt actie.

- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende zaken tegelijk je aandacht vragen.

- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Frans of Duits is mooi meegenomen.

- Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met MS Office en administratieve systemen.

- Je bent klantgericht, maar weet ook wanneer je duidelijke grenzen moet stellen.

- …

- Je komt terecht bij een stabiel logistiek bedrijf die duurzaam ondernemen hoog in het vaandel draagt.

- Je krijgt de mogelijkheid om veel bij te leren en jezelf te ontwikkelen in een warme KMO met een goede teamspirit.

- Een positieve werkomgeving met aandacht voor de mens achter de collega

- Vast contract en werkzekerheid

- Wij voorzien een aantrekkelijk salaris.

- Je zal werken in een variabel uurrooster (vroege & namiddag dienst)

Anderen bekeken ook

transport coördinator - baantransport

Forum Jobs Forum Jobs Sint-N

Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

Transportplanner containers

#COMPA…