responsable après-vente

Responsable après-vente

Description de la fonction Description de fonction – Responsable Après-VenteSi vous êtes passionné(e) par l’automobile, orienté(e) service client et animé(e) par le management d’équipe, cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Responsable Après-Vente, vous occupez une fonction clé au sein de la concession. Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle, humaine et commerciale du service après-vente, avec pour objectif principal d’assurer la satisfaction client tout en optimisant la performance du service.

Vos responsabilitésEncadrer, motiver et fédérer l’équipe après-vente, tout en accompagnant le développement des compétences de chacun.

Piloter les résultats du service et veiller à l’atteinte des objectifs fixés (qualité, productivité, rentabilité).

Superviser l’ensemble des activités après-vente : accueil clients, atelier, magasin de pièces détachées et gestion des garanties.

Organiser et planifier les ressources humaines et matérielles afi…