Receptionisten Dag & Nacht

Ben je gepassioneerd door hospitality en vind je het leuk om gasten een warm welkom te geven?

Word dan onderdeel van het team van B&B HOTEL Brussels Airport als Receptionist(e) en wordt een van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Gasten op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier verwelkomen.
• Check-ins en check-outs verzorgen.
• Gasten informeren over het hotel, de aangeboden diensten en de omgeving.
• Reservaties en annuleringen beheren en verzoeken van gasten opvolgen.
• Betalingen verwerken en zorgen voor een correcte kasadministratie.
• Vragen van gasten beantwoorden persoonlijk, telefonisch en per e-mail.
• Feedback en klachten van gasten professioneel behandelen en passende oplossingen zoeken.
• Samenwerken met housekeeping en andere hotelafdelingen om een vlot verblijf voor de gasten te garanderen.
• Zorgen voor een nette, georganiseerde en gastvrije receptie.
• De procedures van het hotel volgen en bijdragen aan hoge kwaliteitsnormen op het gebied van service en gastentevredenheid.

• Ervaring in de horeca, klantenservice of receptie is een pluspunt.
• Je bent vriendelijk, professioneel en werkt graag met mensen.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je bent georganiseerd, betrouwbaar en kunt zelfstandig werken.
• Je blijft rustig en oplossingsgericht in drukke situaties.
• Je hebt een goede kennis van het Engels; kennis van het Frans en/of Nederlands is een sterke troef.
• Je kunt vlot met computers en hotelreserveringssystemen werken.
• Je bent flexibel en bereid om in shiften te werken, inclusief 's avonds, in het weekend en op feestdagen.
• Je hebt een positieve ingesteldheid en een sterke klantgerichte mentaliteit
• Vereiste vaardigheden:

Op een gepaste manier reageren op klachten of geschillen met gasten, bijvoorbeeld door een commerciële geste te doen.
Reservaties registreren en de bezettingsplanning van kamers, appartementen, bungalows, enz. bijwerken.
Gasten informeren over de diensten van het hotel en de reservatievoorwaarden.
Activiteiten opvolgen en registreren (reservaties, annuleringen, verkopen, enz.) en dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde kamerprijs, enz.).
Tijdens het verblijf reageren op vragen en verzoeken van gasten.

Wat bieden wij?

• De kans om deel uit te maken van een internationale en dynamische hotelgroep.
• Een vriendelijke en ondersteunende werkomgeving.
• Opleidingen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Een gevarieerde functie met dagelijks contact met gasten van over de hele wereld.
• Een aantrekkelijk loon- en arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op je ervaring en in overeenstemming met de geldende Belgische arbeidsvoorwaarden.
• Een contract van bepaalde duur van 6 maanden, met uitzicht op een contract van onbepaalde duur.
• Werkrooster:

• Nachtwerk
• Werken op zaterdag
• Werken op zondag en feestdagen

Anderen bekeken ook

Supervisor Nacht

Aldi Zemst

Vilvoorde - Zaventem

Nachtverpleegkundige

lokaal bestuur Overijse

Overijse

Zelfstandig uitbater Press Shop VILVOORD

Press Shop & More

Vilvoorde

Dispatcher | Emergency Response Center

Equans

Zaventem

Arbeidsarts (Luchtvaartsector)

Attentia

Zaventem

Mentor Kinderbegeleiders - Tervuren

Helan Onafhankelijk ziekenfo

Tervuren

Business Development Manager Video Belgi

DPG Media

Vilvoorde

CRM & Automation Specialist

DPG Media

Vilvoorde

Digital Sales Expert

DPG Media

Vilvoorde

Salesforce Sales Strategist

DPG Media

Vilvoorde

Supervisor Nacht

Aldi Zemst

Vilvoorde - Zaventem

Nachtverpleegkundige

lokaal bestuur Overijse

Overijse

Zelfstandig uitbater Press Shop VILVOORD

Press Shop & More

Vilvoorde

Dispatcher | Emergency Response Center

Equans

Zaventem

Arbeidsarts (Luchtvaartsector)

Attentia

Zaventem

Mentor Kinderbegeleiders - Tervuren

Helan Onafhankelijk ziekenfo

Tervuren

Business Development Manager Video Belgi

DPG Media

Vilvoorde

CRM & Automation Specialist

DPG Media

Vilvoorde

Digital Sales Expert

DPG Media

Vilvoorde

Salesforce Sales Strategist

DPG Media

Vilvoorde

#COMPANYLOGO#

#JOBNAME#

#COMPANY#

#LOCATION#