Quality Officer - Dagploeg - Wondelgem

Onze klant is een stabiele, internationaal actieve logistieke speler waar teamwork, initiatief en verantwoordelijkheid centraal staan. In een open en collegiale sfeer werken medewerkers samen aan slimme oplossingen en duurzame relaties.

Jouw functie

Als Quality Officer beheer en volg je schadedossiers op met betrekking tot ladingen en transportmiddelen. Je onderzoekt elk dossier grondig en streeft naar een gepaste oplossing voor alle betrokken partijen. Daarnaast zet je in op preventie en continue kwaliteitsverbetering. Je rapporteert rechtstreeks aan de Prevention & Quality Manager.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Je beheert de quality-box en verzamelt de nodige documenten voor de behandeling van schadedossiers.

Je onderzoekt de oorzaken van schade en coördineert expertises.

Je vordert schadevergoedingen bij aansprakelijke derden.

Je beheert de verjaringstermijnen en vraagt of verleent waar nodig uitstel.

Je beoordeelt en handelt schadedossiers af, in overleg met de Quality Manager en eventueel via agenten.

Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt het kwaliteitssysteem en de bijhorende documentatie.

Je optimaliseert procedures en formulieren volgens de behoeften van de organisatie.

Je volgt klachten en preventieve en corrigerende acties op.

Je monitort kwaliteitsindicatoren, rapporteert resultaten en stelt verbeteracties voor.

Je detecteert verbeterkansen en onderneemt proactief actie in samenwerking met het magazijn en de klanten.

Wie zoeken we?

Je hebt kennis van de CMR-conventie en inzicht in de operationele en administratieve aspecten van verschillende transportmodi.

Je beheerst de vakterminologie in drie talen en werkt vlot met MS Office.

Je communiceert professioneel en klantgericht, ook tijdens moeilijke gesprekken of bij het brengen van minder goed nieuws.

Je gaat analytisch en zelfstandig te werk, onderzoekt de oorzaken van schade en onderbouwt je beslissingen met sterke argumenten.

Je werkt nauwkeurig volgens procedures en communiceert helder en consequent via e-mail en telefoon.

Je blijft rustig onder druk, bent flexibel en kan situaties goed relativeren.

Je neemt initiatief en volgt dossiers actief op om vertragingen te vermijden.

Je staat open voor nieuwe kennis en wil jezelf blijven ontwikkelen, zowel intern als extern.

Een afwisselende functie met veel interactie met collega's, klanten, leveranciers, verzekeraars en externe partners.

De vrijheid om je dossiers zelfstandig te beheren, met ondersteuning en advies van de Quality Manager.

Een aantrekkelijk en competitief salarispakket.

Tal van mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen via interne en externe opleidingen.

Een uitdagende werkomgeving binnen een groeiende transport- en logistieke onderneming met ervaring sinds 1983.

Interesse?

?? Toon nummer09/345 81 96

?? Toon emailadreszelzate@ago.jobs