Operations Support Agent

Luchtvaartsector

Als Operations Support Agent ben je een cruciale schakel binnen de dagelijkse logistieke operatie. Je zorgt ervoor dat data, processen en communicatie vlot en correct verlopen.

Je volgt zendingen en systemen nauwgezet op, detecteert afwijkingen en grijpt snel en doeltreffend in. Daarnaast fungeer je als verbindingspunt tussen warehouse/sort, dispatch en customer service, zodat deadlines (cut-offs), kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven.

Je taken omvatten onder andere:

Monitoren en opvolgen van scans, statussen en uitzonderingen in operationele systemen

Valideren en corrigeren van zending- en adresgegevens

Coördineren van exception handling (zoals missorts, holds, schade of POD-problemen)

Beheren van mailbox en telefonische communicatie met interne en externe stakeholders

Opstellen en bijhouden van rapportages en KPI-dashboards

Afstemmen met operationele teams over volumes, capaciteit en planning

Ondersteunen van compliance (security, gevaarlijke goederen, douane)

Invoeren en onderhouden van data in systemen

Actief meewerken aan procesverbeteringen en werkinstructies

Talenkennis:

Nederlands: zeer goed (mondeling en schriftelijk)

Frans: zeer goed (mondeling, schriftelijk is een sterke plus)

Engels: zeer goed

Competenties:

Sterke analytische vaardigheden en nauwkeurigheid

Proactieve en klantgerichte communicatie

Goede organisatie en probleemoplossend vermogen, ook onder tijdsdruk

Stressbestendig, discreet en kwaliteitsgericht

Aanvullende troeven:

Digitale vaardigheid en vlotte omgang met systemen

Kennis van Excel en KPI-rapportering

Interesse in logistieke processen, security en compliance

Bereidheid om bij te leren en certificaten te behalen

Profiel:

Ervaring in logistiek of operations support is een plus, maar geen vereiste

Gemotiveerde starters zijn welkom

Flexibel inzetbaar in shifts (7:00–15:06, 8:00–16:06, 12:00–20:06, 13:00–21:06)

Belangrijkste en meest voorkomende shift: 07:00–15:06 of 08:00-16:06

Bereid om shifts over te nemen bij afwezigheden

In staat om een blanco strafblad voor te leggen

Van € 2.900 tot € 3.200 per maand

Een langdurige tewerkstelling binnen een internationale logistieke omgeving

Momenteel geen garantie op een vast contract, maar wel perspectief op continuïteit

Grondige onboarding en opleiding (systemen, veiligheid, compliance, talen)

Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Een collegiaal team met korte communicatielijnen

Marktconforme arbeidsvoorwaarden