Operations Manager

Met meer dan 20 jaar ervaring en ruim 700 medewerkers verspreid over onze vestigingen in Mechelen, Gent, Ieper, Charleroi en Eupen, helpt N-Allo toonaangevende bedrijven bij het opbouwen van sterke en duurzame klantrelaties. Elke dag verwerken onze teams duizenden klantinteracties. Hierbij combineren ze operationele uitmuntendheid, innovatie en menselijke expertise om een uitstekende klantervaring te bieden. Bij N-Allo staan mensen centraal in ons succes. N-Allo is op zoek naar een Operations Manager voor het aansturen van de teams in de vestiging in Mechelen.

Als Operational Manager voor onze vestiging in Mechelen speel je een sleutelrol in het aansturen en ontwikkelen van onze operationele teams. Zo waarborg je een uitstekende dienstverlening, klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Je ziet toe op grootschalige contactcenteractiviteiten, stimuleert continue verbetering en creëert een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen, presteren en bloeien. Je bent eindverantwoorde…

Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minimaal enkele jaren ervaring in een operationele leidinggevende functie. People management is jouw troef: je weet teams te motiveren, te verbinden en resultaten te laten behalen conform de bedrijfswaarden Dare, Drive, Passion & Respect. Je bent sterk analytisch, besluitvaardig en houdt het hoofd koel in dynamische situaties. Je bent communicatief sterk in beide landstalen, Nederlands en Frans, en in staat helder te rapporteren en af te stemmen met verschillende stakeholders. Continuous improvement en kwa…

Een uitdagende en afwisselende functie met impact bij een stabiele werkgever met ruimte voor initiatief, autonomie en groei. Professionele ondersteuning en toegang tot interne opleidingen. Een dynamisch team en een modern uitgeruste werkomgeving die inzet op samenwerking, respect en ontwikkeling. Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (zoals bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, gsm/abonnement).