Operationeel planner

Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en vertegenwoordigt een omzet van meer dan 11.4 miljard €. Ze zijn met verschillende huishoudmerken Europees marktleider. In België werken ongeveer 280 medewerkers.

• 3 redenen om voor deze job te kiezen
• Interne impact op efficiënt werken
• Samenwerking met verschillende managers
• Dynamische werkomgeving

• Zo ziet je job er uit
• Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center

In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan d…

• Dit heb je nodig voor de job
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
• Troef: kennis van het Engels en Avaya
• Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur in een Contact Center
• Sterk analytisch vermogen om medewerkersvaardigheden te beoordelen en inkomende aanvragen efficiënt te verdelen
• Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en een sterk gevoel voor prioriteiten
• Je werkt zelfstandig en schakelt vlot samen met de managers
• De ideale collega is...
• Analytisch sterk en in staat om snel verbanden te leggen op basis van data
• Stres…

Van € 2.500 tot € 2.800 per maand

• Je loon en extralegale voordelen
• Je kan rekenen op een competitief salarispakket, afhankelijk van jouw werkervaring en profiel
• Maaltijdvergoeding van €8
• Eco-cheques ter waarde van €250
• Uitgebreide verzekeringen, waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vast contract)
• Zo zit het met je vakantie
• Een werkregime van 38u/week
• 20 wettelijke verlofdagen
• Work-life balance: flexibele kantooruren & thuiswerk mogelijk vanaf een vast contract
• Andere leuke voordelen
• Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een stabiele en profession…