Office Manager Audiologie (m/v/x)

• Ben jij gepassioneerd om een verschil te maken in het leven van dove en slechthorende kinderen en
• jongeren? Sluit je aan bij ons enthousiast team! Je werkt op de audiologische dienst van MFC KIDS en
• rapporteert aan de verantwoordelijke. Samen verlenen we audiologische begeleiding waarin onze
• missie, visie, waarden en hartelijke professionaliteit centraal staan.
• Wat ga je doen?

1. Ontvangst en – begeleiding/ondersteuning van cliënten:
Je speelt een cruciale rol in het verwelkomen van cliënten, je beantwoordt hun vragen
(telefoon/mail/inloop), je beheert hun informatie in de database, plant hun afspraken en voert ook
service uit. Je bent het eerste aanspreekpunt van de cliënt, beheert de communicatie en bouwt
vertrouwen met hen op. Je communiceert met cliënten, ouders, leefgroepen, verwijzers e.a.

• 2. Agenda- en afspraakbeheer, telefonische permanentie:
• Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van de agenda van de audiologische dienst en
• zorgt voor een goede ondersteuning , afstemming en samenwerking.
• Je organiseert interne en externe overlegmomenten (contact met artsen en andere zorgverleners)

• 3. Administratieve ondersteuning:
• 3.1. Stockmanagement: registreren van verkochte of geleverde hoortoestellen, serienummers en
• productinformatie correct documenteren, garantie- en servicegegevens bijhouden, retouren of
• defecte toestellen administratief verwerken
• 3.2. Verzekeringen en terugbetalingen: dossiers voorbereiden voor terugbetaling,
• mutualiteitsgegevens controleren, facturen en attesten administreren en opvolging van het
• proces voor terugbetaling, opmaak dossier VAPH (hulpmiddelen)
• 3.3. Uitwerken van materiaal (flyer, PPT)

• 4. Productkennis en routine-onderhoud
• Je assisteert bij verlenen van informatie over hoortoestelaccessoires en onderhoudsproducten.
• Je voert basisonderhoud uit zoals het schoonmaken en controleren van hoortoestellen (eventueel
• na een extra opleiding)

• Welke competenties breng je mee?
• 1. Proactief en procesgericht werken: je neemt initiatief om processen, samenwerkingen,
• systemen... te verbeteren of bij te sturen naar efficiëntere werkmethodes.
• 2. Klantgerichtheid en empathie: je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, je bent
• het eerste aanspreekpunt van de verschillende doelgroepen (cliënten, ouders, leefgroepen...).
• 3. Administratieve accuraatheid, voortgangscontrole en organisatietalent: je beschikt over goede
• planningsvaardigheden, brengt structuur en coördineert activiteiten zodat het team vlot kan
• samenwerken.
• 4. Zelfstandig werken: je kan autonoom werken in een dynamische werkomgeving, je zoekt
• proactief naar oplossingen wanneer nodig.
• 5. Computervaardigheden: je kan vlot werken met gangbare softwaresystemen.
• 6. Teamgericht: je werkt constructief samen met de collega's, je bent flexibel en je draagt bij aan
• een positieve werksfeer.

• Wat vragen wij?
• • Minimaal opleiding A1 of bachelor in administratieve richting / office management
• • Zeer goede kennis van informatica toepassingen.
• • Goesting in een zeer afwisselende job in nauwe samenwerking met de audiologische dienst.
• • Audiotechnische kennis van auditieve hulpmiddelen is een voordeel

• Wat bieden wij?
• Een fijne werkplaats met leuke collega’s in een positieve en ondersteunende sfeer.
• Mogelijkheden tot vorming en coaching om je professionele groei te stimuleren.
• Diversiteit in het werk met cliënten.

Arbeidsbreuk: 16 tot 20/40 - met ingang ten laatste 1 september 2026

• Wat zijn de werkomstandigheden?
• 1. Je werkt van maandag tot vrijdag, elke voormiddag op audiologische dienst
• 2. Flexibiliteit in functie van de noden
• 3. Verloning volgens barema VAPH

• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#