Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk - poolvacature

24 is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

• Ben je communicatief ingesteld?
• Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
• Heb je voeling met de digitale wereld?
• Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
• Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
• Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien we…

Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Frans, Duits of Engels zijn een meerwaarde. Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen. Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers. Je ziet verandering als een uitdaging en een opportunit…

Van € 2.700 tot € 3.300 per maand

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24 ?

Flexibiliteit! Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Daarnaast ook 1 zaterdag per maand van 9u-17u30. ? Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken. Zijn ze bij 24 overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24 . Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd. Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Premies:Taalpremie tussen €75 brut…