Klantendienstmedewerker

Onze klant is een groepering van toonaangevende auto verdelers verspreid over heel Vlaanderen. Onder het motto ‘samen sterk’ garanderen ze u samen een extra solide dienstverlening en een alles-in-één-oplossing voor alles wat met uw mobiliteit te maken heeft.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen en wissel je telefonie af met dossierbeheer.

Je beantwoordt eerstelijnsvragen in het engels en frans! en verwijst complexere vragen door naar de juiste vestiging.
Je analyseert binnenkomende schadedossiers en maakt dossiers aan voor verdere opvolging.
Je controleert per dossier of de nodige en duidelijke foto’s aanwezig zijn.
Je plant afspraken in en bereidt ze voor, zodat collega’s in de vestigingen efficiënt kunnen verder werken.
Je verdeelt je werkdag tussen telefonie en dossierbeheer, telkens een halve dag.

• Dit heb je nodig voor de job
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je hebt ervaring met klantencontact en bent niet bang om te telefoneren, dit hoeft niet percee in de automotive sector te zijn.
• Kennis schadedossiers is wel een vereiste, of weten wat het is.
• De ideale collega is...
• Je bent meteen beschikbaar en kan meteen starten.

Van € 2.400 tot € 2.700 per maand

• Je loon en extralegale voordelen
• Verloning tussen €2400 en €2700 bruto per maand. Dit is afhankelijk van de ervaring.
• Maaltijdcheques van €5,58 per gewerkte dag
• Geen extra voordelen bovenop het loon en maaltijdcheques
• Werken in een vast uurrooster: de eerste weken van 8u tot 17u
• Na de inwerkperiode: één dag per week werk je van 9u tot 18u (permanentieregeling).
• Op vrijdagen werk je één uur minde
• Thuiswerk is niet mogelijk; aanwezigheid op kantoor is vereist
• Zo zit het met je vakantie
• Je plant je wettelijke vakantie in overleg, zonder vaste sluitingsperiodes.

• Andere leuke voordelen
• Een gezellige en collegiale sfeer.

Van spontane teamsfeer tot leuke personeelsactiviteiten, hier voel je je meteen welkom!