Klantenadviseur - Customer Service Belfius

Je komt terecht bij Belfius, een van de gekendste spelers in de bancaire sector in België.

Ben jij vlot in communicatie, sterk gericht op klanten en krijg je energie van telefonisch contact? Dan is deze functie misschien iets voor jou. Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met hun lokale Belfius-kantoor.

Je neemt de tijd om goed naar hun vraag te luisteren, stelt de nodige vragen en zorgt ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. Je start meteen met een vast contract en na zes maanden, bij een positieve evaluatie, krijg je bovendien de mogelijkheid tot een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.

Wat houdt de functie in?

• Je neemt inkomende oproepen aan en behandelt deze op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Je luistert aandachtig en brengt snel de concrete behoefte van de klant in kaart.
• Je informeert klanten over de basisproducten en -diensten van Belfius.
• Je beantwoordt praktische vragen, bijvoorbeeld rond rekening…

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor denkniveau en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je voelt je goed aan de telefoon en legt gemakkelijk contact met verschillende types klanten.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een basiskennis van het Frans.
• Je bent een goede luisteraar en weet de juiste vragen te stellen.
• Je bent klantgericht, empathisch en weet je professioneel op te stellen.
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer het tempo hoog ligt.
• Je werkt nauwkeurig en bent vlot met digitale systemen.
• Ervaring binnen klantenservice of een contactcenter is mooi meegenome…

Vanaf € 2.370 per maand

Wat mag je verwachten?

• Een vast contract via Unique Career
• Een bruto startloon van €2.370 per maand, aangevuld met €60 bruto per maand per jaar relevante ervaring
• Na 6 maanden en een positieve evaluatie: keuze tussen een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• Maaltijdcheques, ecocheques en een netto onkostenvergoeding van €20 per maand
• Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Een sociaal abonnement voor je woon-werkverplaatsingen
• Een werkweek van 38 uur, met vaste werkuren van 8u56 tot 17u (inderdaad: 8u56, zodat je helemaal klaar bent wanneer de kantoren openen…