Klantenadviseur

Ben jij sociaal, commercieel ingesteld en helemaal mee met de digitale wereld? Krijg je energie van klanten helpen én hen overtuigen van de juiste oplossing? Dan is deze job als Klantenadviseur Telecom misschien wel iets voor jou!

Waaruit bestaat jouw job? Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. In de shop, maar ook via telefoon, chat en sociale media, zorg jij ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen. Je luistert naar hun verhaal, ontdekt wat ze nodig hebben en zoekt samen met hen naar de beste oplossing. Daarbij combineer je service, advies en commerciële feeling.

Concreet betekent dit onder andere:

• Je verwelkomt klanten en maakt tijd om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen.
• Je geeft persoonlijk advies over smartphones, telecomproducten en digitale diensten.
• Je helpt klanten bij vragen, technische problemen en administratieve zaken.
• Je zorgt ervoor dat problemen zoveel mogelijk van de eerste keer correct worden opgelost.
• Je begeleidt k…

• Je bent klantgericht, enthousiast en positief ingesteld
• Je communiceert vlot en duidelijk, zowel face-to-face als via telefoon, chat en social media
• Je luistert goed en weet de juiste vragen te stellen
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en haalt voldoening uit het behalen van resultaten
• Je bent geïnteresseerd in smartphones, telecom, sociale media en digitale technologie
• Je leert snel nieuwe systemen en digitale tools aan
• Je blijft rustig en professioneel wanneer het druk wordt of wanneer je met een moeilijke klant te maken krijgt
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplay…

Maaltijdcheques

Extra-legale vakantiedagen

Individuele hospitalisatieverzekering

Vakantiegeld

Je krijgt een bruto maandloon van €2840, aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Woon-werkvergoeding
• Vakantiegeld
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen
• Een flexibel uurrooster
• Een uitgebreide opleiding en coaching zodat je de producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt
• Een moderne werkomgeving en een enthousiast team
• En bij een vaste indienstname?
• Dan wordt je loonpakket nog uitgebreid met:

• Eindejaarspremie
• Syndicale pr…