Infopuntmedewerker onthaal

Als infopuntmedewerker onthaal maak je deel uit van de vaste onthaalploeg in het VGC-administratiehuis Renaissance. Je bent een zichtbaar en toegankelijk eerste aanspreekpunt voor bezoekers, burgers, organisaties en collega’s, zowel aan de balie als telefonisch en digitaal.

Je zorgt voor een warm onthaal, helpt mensen hun vraag te verduidelijken en verstrekt correcte en begrijpelijke informatie. Wanneer je een vraag niet zelf kunt beantwoorden, zorg je voor een gerichte en warme doorverwijzing naar de juiste dienst, organisatie of voorziening.

Samen met je collega’s van het onthaalteam draag je bij aan een herkenbare, laagdrempelige en kwaliteitsvolle dienstverlening. Je werkt daarvoor nauw samen met andere VGC-diensten en met partners binnen het N-infopuntennetwerk. Je bouwt actief kennis op, deelt die met collega’s en neemt deel aan vormings- en kennisdelingsmomenten.

Warm onthaal en vraagverheldering

Je ontvangt bezoekers, burgers, partners en collega’s op een warme, laagdrempel…

Je hebt een diploma van het hoger secundair onderwijs of je bent een bachelor, gegradueerde van het hoger beroepsonderwijs. Belangrijke vaardigheden voor deze functie

• Je communiceert mondeling en schriftelijk helder, correct en begrijpelijk.
• Je luistert actief, stelt gerichte vragen en kunt de vraag achter de vraag herkennen.
• Je bent klantgericht en helpt mensen op een warme, respectvolle en inclusieve manier.
• Je kunt informatie vlot opzoeken, beoordelen en in eenvoudige taal overbrengen.
• Je weet wanneer je een vraag zelf kunt beantwoorden en wanneer je beter doorverwijst.
• Je zorgt voor een g…

Je krijgt voltijds contract voor onbepaalde duur met als loonschaal C111/C121.

Je nettoloon is erg afhankelijk van je gezinssituatie. In de infobundel berekenen we het nettoloon van een alleenstaande zonder personen ten laste.

Aantrekkelijke extra’s

• Voor elke gewerkte dag ontvang je een maaltijdcheque.
• Je ontvangt een eindejaarstoelage.
• Je bouwt een extra pensioenkapitaal op doordat de VGC jaarlijks 4% van je jaarloon aan het Vlaams Pensioenfonds overmaakt.
• Je krijgt een uitstekende hospitalisatieverzekering. Je gezinsleden kan je voordelig laten aansluiten.
• Je geniet bovendien van een verz…