Inbound Agent Bank

Het Bedrijf is één van de grootste Belgische banken en verzekeraars, met een sterke focus op innovatie, digitalisering en klantgerichtheid. Elke dag bouwen duizenden medewerkers mee aan een toegankelijke en duurzame financiële dienstverlening voor particulieren, ondernemers en overheden.

Medewerker Kantoortelefonie

Ben jij vlot aan de telefoon, luister je graag naar mensen en krijg je energie van klanten verder helpen? Voor een toonaangevende speler binnen de financiële sector zoeken we een Medewerker Kantoortelefonie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en professioneel geholpen worden. De vragen zijn voornamelijk eenvoudig en praktisch van aard. Je hoeft dus geen financieel expert te zijn: een goede dosis klantgerichtheid, een luisterend oor en een heldere communicatie zijn minstens zo belangrijk.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief en br…

??????Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die graag met mensen werkt en zich vlot uit de slag trekt aan de telefoon.

Je:

• communiceert duidelijk en professioneel;
• luistert goed en weet de juiste vragen te stellen;
• blijft rustig en klantgericht, ook wanneer het druk is;
• bent flexibel en stressbestendig;
• werkt nauwkeurig en volgt procedures correct;
• gaat discreet en betrouwbaar om met klantinformatie;
• hebt een goede digitale vaardigheid.
• Jouw achtergrond

• Je beschikt minimaal over een ASO- of TSO-diploma.
• Ervaring binnen een klantendienst, callcenter of gelijkaardige functie is mooi meegeno…

€ 2.370 per maand

Wat mag je verwachten?

• Een klantgerichte functie met duidelijke en voorspelbare werkuren:
• 38 uur per week
• Werkuren van 8u56 tot 17u, met 30 minuten pauze
• Geen weekendwerk
• Ongeveer 75 à 85 korte telefoongesprekken per dag
• Een startersloon van €2.370 bruto per maand
• Extra’s op de werkvloer: bedrijfsrestaurant, baristaservice, fitness met groepslessen (€8/maand), yogalessen, fietsenstalling, douches en lockers.
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques (€250/jaar), groeps- en hospitalisatieverzekering.