HR Support Officer

Onze klant is een internationaal toonaangevende organisatie met een belangrijke vestiging in Laakdal. Vanuit deze locatie werken verschillende gespecialiseerde teams samen om medewerkers en interne bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk te ondersteunen.

Als HR Support Officer kom je terecht binnen een team dat ondersteuning biedt rond verschillende HR-processen, met een sterke focus op benefits en afwezigheden. Veel processen zijn geautomatiseerd, maar achter complexere vragen zit vaak nog het nodige uitzoekwerk. Net daar speel jij een belangrijke rol.

Ben jij servicegericht, nieuwsgierig en iemand die graag zaken tot op de bodem uitzoekt? Als HR Support Officer ondersteun je medewerkers bij uiteenlopende HR-gerelateerde vragen. Je behandelt dossiers rond onder andere benefits, afwezigheden en HR-data en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste informatie of oplossing.

Niet voor elke vraag bestaat een standaardantwoord. Daarom schakel je regelmatig met verschillende interne afdelingen en externe instanties. Zo bouw je gaandeweg een brede kennis op van HR-processen, procedures en relevante wetgeving.
Binnenkomende HR-vragen en tickets behandelen en nauwkeurig opvolgen via ServiceNow
Medewerkers ondersteunen bij vragen over onder andere benefits, afwezigheden en HR-gerelateerde gegevens
Informatie verzamelen en dossiers grondig onderzoeken om tot een correct en duidelijk antwoord te komen
Voor specifieke vraagstukken afstemmen met interne afdelingen zoals Payroll en IT
Contact onderhouden met externe instanties zoals ziekenfondsen, vakbonden en andere betrokken organisaties
Interne HR-processen en aanvragen controleren aan de hand van audits
Wijzigingen in wet- en regelgeving nauwgezet opvolgen en nagaan welke impact deze hebben op bestaande procedures
Eerder behandelde dossiers of processen opnieuw controleren wanneer regelgeving of interne richtlijnen wijzigen
Problemen analyseren, de nodige informatie verzamelen en gericht zoeken naar een passende oplossing
Tijdens teamoverleg prioriteiten afstemmen en samen met collega's zorgen voor een evenwichtige verdeling van de werkbelasting
Meedenken over een correcte, efficiënte en servicegerichte dienstverlening naar medewerkers toe

Een bachelordiploma of een gelijkwaardig denk- en werkniveau vormt een goede basis
Relevante ervaring binnen HR, administratie of dienstverlening is een pluspunt, maar vooral jouw motivatie en leergierigheid zijn belangrijk
Nieuwsgierigheid typeert jou: je stelt vragen, zoekt informatie op en wilt begrijpen hoe processen precies in elkaar zitten
Een uitgesproken servicegerichte ingesteldheid en de motivatie om medewerkers zo goed mogelijk verder te helpen
Niet voor iedere vraag bestaat een kant-en-klare oplossing. Zelfstandig onderzoek doen en de juiste mensen aanspreken doe je dan ook graag
Dankzij een nauwkeurige en gestructureerde aanpak weet je verschillende dossiers correct op te volgen
Verantwoordelijkheid nemen en zelfstandig werken combineer je vlot met overleg binnen het team
Ook wanneer verschillende vragen tegelijkertijd binnenkomen, weet je prioriteiten te bepalen en het overzicht te bewaren
Je kunt goed omgaan met een omgeving waarin niet ieder dossier aan het einde van de werkdag volledig afgerond is
Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is noodzakelijk
Een basiskennis van Excel is voldoende voor deze functie
Ervaring met ServiceNow is mooi meegenomen, maar geen vereiste
Nieuwe systemen, processen en regelgeving maak je je graag eigen

• Een tijdelijke functie met mogelijkheid tot een langdurige samenwerking
• Een voltijdse tewerkstelling binnen een grote, internationale werkomgeving
• Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken
• De overige werkdagen werk je voornamelijk vanuit de vestiging in Laakdal
• Glijdende werkuren voor de nodige flexibiliteit
• Maaltijdcheques
• Verschillende bijkomende voordelen gekoppeld aan de tewerkstelling
• Een uitgebreide functie waarin je veel kennis kunt opbouwen rond HR-processen, benefits, afwezigheden en sociale regelgeving
• Contact met verschillende interne afdelingen en externe organisaties, waardoor je een brede kijk krijgt op HR-dienstverlening
• Een werkomgeving waarin initiatief, nieuwsgierigheid en zelfstandig denken worden gewaardeerd
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele en internationale context