Helpdeskmedewerker banksector

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing; Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

Je bent communicatief, geduldig en klantgericht. Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie. Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie. Je kan goed samenwerken en bent flexibel. Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven alsook een goede basis van het Engels. Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).

Aanbod:Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken; Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn; Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.). Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat; Specifieke arbeidstijdregeling:De opleiding start begin 2027 (datum nog niet gekend) Enkel fulltime tewerkstelling (40u) mogelijk. De eerste weken op…