Helpdesk- en supportmedewerker (m/v/x) – Heusden-Zolder

Bij i-Theses ontwikkelen we software voor de prefabbetonindustrie. Met AutoPrecast tekenen en detailleren onze klanten hun prefab elementen, en met PlanDesk plannen en sturen ze hun productie. Voor ons team in Heusden-Zolder zoeken we een helpdesk- en supportmedewerker die onze klanten bij beide pakketten vlot en deskundig verder helpt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je beantwoordt vragen telefonisch, per mail en via het ticketsysteem. Je zoekt problemen uit tot op de bodem en zorgt dat de klant snel weer verder kan. Waar nodig schakel je onze ontwikkelaars in. Omdat je de taal van de bouw spreekt, begrijp je meteen waar de klant mee zit.

Wat voor ons een must is:

Klantgericht: je luistert, denkt mee en houdt de klant op de hoogte tot zijn vraag opgelost is. Accuraat: je werkt nauwkeurig, legt duidelijk uit en volgt je tickets consequent op. Bouwkundig inzicht: je leest vlot plannen en begrijpt hoe een gebouw of prefab element in elkaar zit, bijvoorbeeld vanu…

Wat wij bieden

• Een correcte verloning in lijn met je ervaring.
• Winstpremie: als het bedrijf groeit, deel jij mee in het resultaat.
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen: maaltijdcheques;
• hospitalisatieverzekering;
• cafetariaplan;
• ecocheques.

• Na je inwerkperiode kun je in overleg 1 dag per week thuiswerken.
• Een grondige opleiding in AutoPrecast en PlanDesk, en kansen om je verder te ontwikkelen.
• Een gevarieerde job in een groeiend softwarebedrijf, met korte lijnen naar ontwikkeling en sales.
• Een fijn en ervaren team in Heusden-Zolder.

Anderen bekeken ook

Financieel & Administratief Bed…