Gestionnaire de Réclamations & Facturation Poids Lourds (H/F/X)

Notre client collabore quotidiennement avec les mécaniciens, réceptionnaires et responsables d'atelier afin de garantir une gestion rigoureuse des dossiers de garantie constructeurs ainsi qu'une facturation précise et conforme des interventions réalisées sur la flotte de poids lourds.

Gestion des garanties constructeurs

• Encodage et suivi des dossiers de garantie des deux marques poids-lourds partenaires.
• Vérification de la conformité des demandes selon les procédures des constructeurs.
• Constitution et contrôle des dossiers justificatifs.
• Suivi des remboursements et traitement des éventuels refus ou corrections.
• Facturation

• Établissement et contrôle des factures clients.
• Facturation des réparations, entretiens, diagnostics et contrats de maintenance.
• Vérification de l'exactitude des heures de main-d'œuvre, pièces et prestations facturées.
• Application correcte des garanties, contrats et conditions commerciales.
• Suivi administratif lié à la facturation.
• Contrôle et analyse

• Analyse des ordres de réparation, devis et rapports d'intervention.
• Détection des anomalies ou incohérences avant facturation.
• Collaboration avec l'atelier afin de garantir l'exhaustivité des prestations facturées.
• Respect des délais de traitement et des procédures internes.

Compétences techniques

Deux ans minimum d'expérience en facturation, gestion de garanties ou administration après-vente dans le secteur automobile ou poids lourds.
Compréhension des composants techniques des véhicules industriels (moteur, transmission, châssis, équipements spécifiques).
Connaissance des processus de garantie constructeur.
Expérience en facturation après-vente ou administration atelier.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier
Compétences organisationnelles

• Grande rigueur et sens du détail.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Respect des délais et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Qualités personnelles

• Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
• Bon sens du service client.
• Résistance au stress.
• Esprit d'équipe et excellente collaboration avec les techniciens, réceptionnaires et responsables d'atelier.
• Autonomie, proactivité et sens des responsabilités.

Notre client vous offre :

• Un environnement de travail stimulant
• Un contrat temporaire en vue d'un contrat CDI
• Une équipe collaborative et bienveillante
• Un salaire compris entre 2700€ et 3000€ brut mensuel