Gestionnaire de dossiers (FR/NL) - LIEGE

Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services et les solutions d'assistance 24 h/24 et 7 j/7. Actif dans le domaine de l'assurance, il se distingue par son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Situé à Liège, il offre un cadre de travail structuré et stimulant.

Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie ;
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
Coordonner les interventions nécessaires avec les partenaires et les prestataires externes ;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète ;
Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises ;
Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

• Vous parlez couramment néerlandais et français ;
• Vous possédez une excellente capacité de communication orale et écrite ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de dossiers ;
• Vous êtes orienté(e) client et avez un sens aigu des priorités ;
• Vous aimez travailler dans un environnement structuré et collaboratif.

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Individuele hospitalisatieverzekering

Parking

Tussenkomst openbaar vervoer

Thuiswerk

• Un contrat à durée indéterminée (CDI)
• Une rémunération attractive
• Chèques-repas
• Remboursement des transports à 100 %
• Assurances hospitalisation et groupe
• Plan cafétéria
• Possibilité 2 jours de télétravail par semaine
• Environnement de travail situé à Liège
• Facilement accessible et disposant d'un parking privé.