Gestionnaire de dossiers d'assurance

Vous intégrerez une organisation bruxelloise qui se tient à la disposition des voyageurs jour et nuit. L'équipe vient en aide aux voyageurs, tant en Belgique qu'à l'étranger, avec rapidité, amabilité et efficacité. De plus, un centre d'assistance moderne et international soutient ce travail d'équipe.

Êtes-vous prêt(e) à occuper un poste de gestionnaire de dossiers d'assurance à Bruxelles ? Vous aiderez les clients, tant en Belgique qu'à l'étranger, à faire face à leurs pannes et vous apporterez un peu de sérénité dans les moments stressants. Vous aimez le contact humain et la diversité des tâches ? Postulez dès aujourd'hui !

Vos missions sont les suivantes :

Vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients, tant en Belgique qu'à l'étranger. Vous répondez aux appels entrants et recueillez toutes les informations nécessaires concernant le sinistre. Vous vérifiez si la demande du client est conforme aux conditions du contrat. Vous écoutez activement, faites preuve d'…

Vous communiquez fluide en néerlandais et en français, et vous avez une bonne maîtrise de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout. Vous avez de l'expérience dans un poste orienté client, tel que le service clientèle ou un centre d'appels. Vous faites preuve d'empathie, vous restez serviable et vous rassurez les clients. Vous restez efficace et résistant au stress pendant les périodes de pointe et vous communiquez clairement, même lors d'échanges téléphoniques difficiles avec des clients ou des partenaires.

Vous bénéficiez d'un salaire conforme au marché, complété par des chèques-repas, une assurance groupe et une assurance hospitalisation, des primes et le remboursement intégral des frais de transport en commun. Vous travaillez en intérim avec une option de CDI, avec de réelles perspectives d'évolution à long terme. Vous appréciez de travailler selon un horaire variable, du lundi au dimanche, entre 6 h et 23 h. Vous bénéficiez d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec 2 jours de télétravail par semaine. Vous bénéficiez de formations, d'un accompagnement et d'opportunités d'…