Functioneel Analist Klantbenadering

Vertaal businessvragen naar heldere, technisch onderbouwde digitale oplossingen en maak zo elke klantinteractie sterker

Wie zijn wij?

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 2 000 collega’s – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!

Wat doe je precies als ... Functioneel Analist KlantbenaderingJe vertaalt businessvereisten naar duidelijke requirements en ondersteunt Product Managers bij het uitschrijven van features. Je ontwerpt digitale oplossingen die onze klanten ondersteunen, bijvoorbeeld binnen MyAcerta, en werkt functionele analyses uit die je vertaalt naar heldere technische documentatie voor developers. Je analyseert en …

Iets voor jou?Minstens vijf jaar relevante ervaring als Functioneel Analist in een agile ontwikkelomgeving vormt de ideale basis. Sterke communicatie- en overtuigingsvaardigheden gaan hand in hand met technische affiniteit en een goede kennis van API’s en technische documentatie. Zelfstandigheid, ownership en het talent om complexe informatie helder te vertalen naar uiteenlopende stakeholders zijn onmisbaar; kennis van Drupal, Angular, UI/UX, customer experience of AI-agents is mooi meegenomen. Een vlotte beheersing van het Nederlands en Engels, aangevuld met voldoende spreekvaardigheid in het…

Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Smartphone

Laptop

Internetvergoeding / Abonnement

Extra-legale vakantiedagen

Hospitalisatieverzekering voor familie

Eco Cheque

Opleiding

Cafetaria plan

Thuiswerk

Waarom kiezen voor Acerta?Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

• State-of-the-art technologie
• Via gerichte opleidingen stimuleren we jouw professionele en persoonlijke groei. Samen in…