Frontoffice medewerker

Als Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van zeven winkels. Je informeert en adviseert zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon en mail over promoties, producten en diensten. Je luistert aandachtig naar hun vragen, activeert nieuwe telecompakketten en voert wijzigingen door in bestaande diensten. Klachten worden door jou genoteerd en, indien nodig, correct doorverwezen.

Een gemiddelde dag start met het beantwoorden van inkomende oproepen en het verwerken van mails. Je registreert elk contact en handelt administratieve taken snel en accuraat af. Je detecteert sales opportuniteiten, overtuigt leads en sluit bestellingen af waar mogelijk. Technische vragen geef je door aan de juiste dienst. Ook administratieve ondersteuning en het opvolgen van dossiers behoren tot je takenpakket.

Voel je je aangesproken door deze veelzijdige job waar klantgericht werken centraal staat? Heb je een commerciële flair en hou je ervan om resultaten te behalen? Sol…

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Eerste ervaring in een administratieve of commerciële functie is een plus
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je bent vlot met PC en leert snel werken met CRM-programma’s
• Je kan blind typen met weinig fouten
• Je denkt oplossingsgericht en werkt klantgericht
• Je hebt commerciële flair en detecteert klantbehoeften
• Je werkt graag resultaatgericht en met targets
• Je communiceert open en bent een echte teamplayer
• Je kan gegevens registreren terwijl je telefoneert

Van € 2.200 tot € 3.500 per maand

• Veelzijdige job met impact in een groeiend bedrijf
• Interne en externe opleidingen en constante ondersteuning
• Motiverend loonpakket volgens je waarde
• Leuke teamsfeer en regelmatige teamevents
• Flexibele werkmogelijkheden met vrije dag in de week
• Eigen inbreng en ideeën worden gewaardeerd
• Belangrijkste hard skills:

• Nederlands (vloeiend)
• Administratie en orderverwerking in CRM-systemen
• Basiskennis IT/telecom
• Accuraat registreren en rapporteren
• Klant- en dossierbeheer volgens GDPR
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Gebruik van ticketing- en facturatiesystemen

An…