Freelance Customer Support gezocht (10u/week)

Charge-R8 groeit hard en daarom zoeken we iemand die een deel van onze dagelijkse customer service zelfstandig kan overnemen.

Niet iemand die alleen mails verwerkt, maar iemand die graag uitzoekt wat er aan de hand is, klanten verderhelpt en pas escaleert wanneer dat echt nodig is.

Charge-R8 beheert laadpalen en laadpassen voor bedrijven en zelfstandigen. Dat betekent dat onze support heel uiteenlopend is. De ene klant heeft een vraag over een factuur, bij de andere werkt een laadpas niet en bij nog iemand anders staat een laadpaal offline.

Je hoeft vandaag nog niets van laadpalen te kennen. Je moet wél technisch genoeg ingesteld zijn om onze systemen te leren begrijpen en zelf op zoek te gaan naar een oplossing.

Wat ga je doen?

Je volgt inkomende klantvragen op via mail en ons CRM.

Je controleert bijvoorbeeld waarom een laadpas niet werkt, of een laadpaal online staat, of een account correct geconfigureerd is en waar een bepaalde laadsessie of factuur vandaan komt.

Veel problem…

Interesse?

Stuur ons een kort bericht met wat informatie over jezelf, je relevante ervaring, je beschikbaarheid en je uurtarief.

Je hoeft geen uitgebreide motivatiebrief te schrijven. We horen liever concreet waarom je denkt dat dit bij je past.

Delen met iemand die hier perfect voor zou zijn, mag uiteraard ook.

Praktisch

We denken aan ongeveer 10 uur per week, verspreid over meerdere werkdagen. Omdat het om customer service gaat, zoeken we liever iemand die bijna dagelijks beschikbaar is dan iemand die alle uren op één dag presteert.

De opdracht is freelance en indien gewenst remote.

We zoeken bewust iemand voor een samenwerking op langere termijn. Als het langs beide kanten goed zit en Charge-R8 verder groeit, kan de opdracht mee groeien.

Anderen bekeken ook

Customer Advisor - medische dienstverlen

Attentia

Gent

Customer Relations Specialist

DP World Antwerp

Antwerpen & Haven

Security ope…