Field Service Engineer Merchtem

Voor een bedrijf dat een internationale fabrikant is van precisie-instrumenten en procescontrolesystemen voor industriële productieomgevingen zijn we op zoek naar een field service engineer . De technologie van het bedrijf wordt wereldwijd gebruikt in onder andere de draad- en kabelindustrie, buizenproductie, kunststofverwerking en glasvezelindustrie.

Vanuit de Europese vestiging in Merchtem ondersteunt het bedrijf klanten binnen de EMEA-regio (Europa, Midden-Oosten en Afrika). We zijn op zoek naar een technisch sterke en klantgerichte Field Service Engineer.

Als Field Service Engineer sta je in voor de installatie, opstart, diagnose, herstelling en het onderhoud van industriële meet- en procescontrolesystemen. Je combineert technische probleemoplossing met rechtstreeks klantencontact en werkt zowel op locatie bij klanten als in het repair centre in Merchtem.

Je reist ongeveer 40 à 50% van je tijd naar klanten binnen de EMEA-regio, waarbij overnachtingen regelmatig voorkomen. De overige tijd werk je vanuit de vestiging in Merchtem, waar je herstellingen uitvoert, technische problemen analyseert en klanten op afstand ondersteunt.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

Installeren, in bedrijf stellen en integreren van industriële meet- en controlesystemen bij klanten.

Opsporen en oplossen van elektrische, elektronische en technische storingen.

Uitvoeren van herstellingen en foutanalyses in het atelier te Merchtem.

Bieden van telefonische en remote technische ondersteuning aan klanten en collega's.

Klanten opleiden in het correcte gebruik, onderhoud en beheer van de apparatuur.

Nauwkeurig registreren van interventies, herstellingen en technische bevindingen in het servicesysteem.

Samenwerken met engineering, kwaliteit en internationale serviceteams om terugkerende problemen structureel op te lossen.

Zelfstandig opvolgen van toegewezen dossiers en bewaken van afgesproken deadlines, servicelevels en doelstellingen.

Voor deze functie zoeken we een zelfstandige en gestructureerde technicus met een sterke interesse in industriële technologie en klantenondersteuning.

Je hebt een goede kennis van elektrische systemen, schakelingen en bekabeling.

Je hebt praktische ervaring met het opsporen en oplossen van storingen in industriële elektronica of controlesystemen.

Je beschikt over een geldig rijbewijs B en een verzorgd rijverleden.

Je bent bereid om ongeveer 40 à 50% van je tijd internationaal te reizen, inclusief overnachtingen.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.

Je werkt nauwkeurig, methodisch en oplossingsgericht.

Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en volgt openstaande problemen actief op.

Je communiceert proactief met klanten en collega's en kan zelfstandig werken.

Pluspunten:

Minstens 2 jaar ervaring in industriële productie, field service of industrieel onderhoud.

Ervaring met meetinstrumenten, industriële automatisering of procescontrolesystemen.

Kennis van industriële communicatieprotocollen zoals Modbus, EtherNet/IP, PROFINET of PROFIBUS.

Ervaring met werken op basis van KPI's, servicelevels en afgesproken tijden.

Een voltijdse functie met een vast contract bij een internationale en technisch gespecialiseerde onderneming.

Een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring en technische kennis.

Een bedrijfswagen.

Een uitgebreid opleidingstraject rond de verschillende productgamma's en technologieën.

Praktijkgerichte technische opleidingen in Merchtem en eventueel in Chengdu, China.

Ondersteuning door internationale engineering- en serviceteams.

De kans om te werken met geavanceerde meet- en procescontroletechnologieën.

Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend EMEA-serviceteam, met op termijn kansen om meer verantwoordelijkheid op te nemen.