Employé Administratif - Contact Center Outbound FR/NL

Vous aimez le contact humain, résoudre des problèmes et faire la différence au quotidien ?

Notre client situé à Grâce-Hollogne, acteur clé dans la gestion durable des déchets, recherche un(e) employé(e) administratif bilingue français/néerlandais pour rejoindre son équipe dynamique.

En tant que Collaborateur administratif bilingue FR/NL - Outbound, vous jouez un rôle clé dans le suivi des contacts clients et la gestion administrative des dossiers.

Vos principales responsabilités sont :

• Effectuer des appels sortants auprès des clients francophones et néerlandophones.
• Assurer un suivi professionnel des demandes et fournir des informations claires et précises.
• Gérer et mettre à jour les dossiers administratifs.
• Traiter les demandes, réclamations et suivis dans le respect des procédures établies.
• Collaborer avec les différents services internes afin de garantir un traitement efficace des dossiers.
• Veiller à la qualité des échanges et à la satisfaction des clients.

• Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et d'une orthographe irréprochable.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
• Vous êtes orienté(e) solutions et savez gérer les priorités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• Une première expérience dans une fonction administrative, service client ou contact center constitue un atout.

• Démarrage immédiat.
• Temps plein
• Contrat intérim de minimum 3 mois
• Horaire de bureau : 08h – 16h30.
• Salaire attractif, chèques repas (8€), intervention dans les frais de transport

Vous êtes prêt à relever ce défi passionnant?
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