E-Bike Service Medewerker / Technisch Customer Support

Heb jij affiniteit met fietsen, e-bikes en techniek en help je graag klanten verder met technische vragen?

Dan is dit misschien jouw ideale combinatie van technisch en klantenservice.

Voor een sterk groeiend familiebedrijf binnen de fietssector zoeken we een E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support.

Je wordt een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en de technische werkplaats.

Je volgt technische dossiers en garantiegevallen op en krijgt tegelijk de kans om jouw kennis van e-bikes verder uit te bouwen.

Wat zal je doen?

• Helpt klanten verder met vragen over hun e-bike, herstelling of garantiedossier
• Communiceert met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als via email
• Behandelt technische garantiegevallen correct en nauwkeurig
• Controleert technische gegevens van motoren, batterijen en andere e-bikecomponenten
• Werkt met digitale diagnosetools, software en verschillende e-bike systemen
• Vraagt garantieonderdelen aan bij leveranciers
• Volgt technische dossiers nauwgezet op tot ze volledig zijn afgehandeld
• Informeert klanten duidelijk over de timing van herstellingen, onderdelen en eventuele kosten
• Werkt nauw samen met techniekers en collega's uit de winkel en werkplaats

• Ervaring of sterke affiniteit met e-bikes, fietsen en techniek
• Vlot in het Nederlands en bereid om Frans te gebruiken en te ontwikkelen
• Geïnteresseerd in E-bike motoren, batterijen en elektronische systemen

• Voltijdse functie
• Persoonlijk loonvoorstel
• Veelzijdige job waarin techniek, administratie en klantencontact samenkomen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Woon-werkvergoeding
• Uitgebreid pakket extralegale voordelen
• Flexibele werkuren binnen 07:00-18:00
• Grondige opleiding en technische ondersteuning
• Interne opleiding Frans, specifiek gericht op de functie
• Bedrijfsbezoeken bij leveranciers en partners in het buitenland
• Aantrekkelijke personeelskorting op fietsen, onderdelen en accessoires
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
• Benefits@work via Actief, met tal van kortingen en voordelen
• Ben jij geboeid door e-bikes en fietstechniek, maar wil je niet noodzakelijk de hele dag zelf aan fietsen sleutelen?

Dan is deze functie ideaal: je gebruikt jouw technische kennis om klanten verder te helpen, dossiers op te lossen en nauw samen te werken met techniekers en leveranciers.

Solliciteer vandaag nog als E-bike Service Medewerker / Technisch Customer Support!