Dispatching/administratie/telefonie

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken met het uitvoeren van Dispatch en uiteenlopende administratieve taken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het uitstippelen van efficiënte routes om ervoor te zorgen dat chauffeurs hun bestemmingen zo snel mogelijk bereiken en kosten worden geminimaliseerd.
• Het monitoren van chauffeurs tijdens hun ritten en, indien er nieuwe ritten tijdens de dag bijkomen, deze toewijzen aan de juiste chauffeurs op basis van de planning en regio.
• Het onderhouden van communicatie met de chauffeurs en hen ondersteunen bij vragen of problemen onderweg.
• Het controleren en aanpassen van routes om vertragingen te vermijden en, in geval van oponthoud, alternatieve routes te voorzien.
• Contact onderhouden met klanten om hen bijvoorbeeld te informeren over verwachte leveringstijden.
• Het plannen en organiseren van dagelijkse ritten voor een wagenpark van 10 eigen voertuigen met chauffeurs.
• Het aansturen van een team van 10 chauffeurs.
• Het monitoren van ritten via track & trace, met inachtneming van de rij- en rusttijden, en het oplossen van onverwachte problemen zoals files en geweigerde ritten.
• Interne communicatie met de binnendienst over eventuele vertragingen of geweigerde ritten, en externe communicatie met klanten over vertragingen en andere updates.
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onze transportdiensten uitvoeren.
• Het bewaken van de planning, monitoren van ons netwerk, en het afhandelen van klachten of problemen.
• Tijdige en correcte communicatie van opdrachten en afwijkingen in de planning.
• Het verstrekken van informatie over transportopdrachten en beschikbare infrastructuur, en stakeholders op de hoogte brengen van onverwachte wijzigingen om zo bij te dragen aan een efficiënte en kostenbewuste transportketen.
• Het onderhouden van contact met interne afdelingen, zoals servicecenters, om klanten tijdig te informeren over de verwachte ontvangsttijd van hun bestelling.
• Administratieve taken:

• Verzorgen van de facturatie van verkoop.
• Beheren van herinneringen en betalingsopvolging.
• Op een professionele en empathische manier contact onderhouden met klanten over openstaande en vervallen facturen.
• Beheren van de klantenboekhouding, verwerken en versturen van facturen.
• Uitvoeren van diverse andere administratieve taken.

Ervaring is belangrijk.

Engels en Frans machtig.

Nederlands perfect gesproken en geschreven.

• Anderen bekeken ook
• #COMPANYLOGO#
• #JOBNAME#
• #COMPANY#
• #LOCATION#