Customer Support Service

Voor een internationale speler actief in veiligheids- en medische technologie zoeken we een Customer Support Service medewerker die de serviceafdeling administratief ondersteunt. Je zorgt ervoor dat onderhoudsinterventies en serviceopdrachten vlot ingepland en opgevolgd worden en bent een belangrijke schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen.

Jouw taken:

• Opstellen van onderhoudsplanning – inplannen van interventies en indienstnames
• Voorbereiding van service orders en dispatchen
• Offertes voor onderhoudscontract (verleningen) opmaken
• Ingeven en opvolgen van bestaande onderhoudscontracten
• Follow-up van diverse administratieve taken, waaronder facturatie
• Nauwe samenwerking met de Service Manager
• Je rapporteert aan de Office Manager

• Je beschikt over een bachelordiploma en je kan terugblikken op enkele jaren relevante werkervaring in een soortgelijke werkomgeving
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis Engels
• Je erkent het belang van goede en correcte communicatie met zowel medewerkers als klanten
• Je bent vertrouwd met moderne IT-tools.
• Kennis van SAP en Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software is een pluspunt
• Je hecht belang aan professionele nauwkeurigheid en kan prioriteiten stellen
• Je woont binnen een straal van 35 km van Wemmel

• Een contract van onbepaalde duur (39 uren week met 6 adv dagen)
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering
• Ecocheques
• Een niet-recurrente resultaatsgebonden bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen.
• Een draagbare pc om je werk optimaal uit te voeren
• Na 12 maanden is er de mogelijkheid om

• (a) te kiezen voor een telewerksysteem van max. 2 dagen per week
• (b) een fiets (gewone fiets, e-bike, speedbike) te leasen
• De mogelijkheid om bij te leren en je takenpakket gradueel uit te breiden
• Een grote mate van zelfstandigheid en zelfsturing
• Een inf…