Customer Support Officer

Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief?

Hou je van vele contacten, en stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop ?

Dan is deze job interessant voor jou!

• Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant

• Je staat in voor de correcte administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers, inclusief ondersteuning bij facturatie vragen.

• Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant en begeleidt de klant bij de customer journey.

• Je volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.

• Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent een positief ingestelde, communicatief en zelfstandig persoon: …