Customer Success Manager – ERP & Business Solutions

Hou je van klanten, bedrijfsprocessen én slimme software?

Een ERP-systeem is pas echt waardevol wanneer het doet wat een onderneming nodig heeft. En omdat bedrijven voortdurend veranderen, stopt dat verhaal niet zodra de software geïmplementeerd is.

Voor een gevestigde en groeiende IT- en softwarepartner in West-Vlaanderen zoeken we daarom een Customer Success Manager die klanten ook op langere termijn wil begeleiden. Iemand die graag luistert naar ondernemers en key users, nieuwsgierig is naar hoe een bedrijf werkt en kansen ziet om processen slimmer, eenvoudiger of efficiënter te maken.

Je hoeft daarbij niet degene te zijn die iedere technische oplossing zelf bouwt. Jij begrijpt de klant, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat klant en technische expertise elkaar vinden.

Je krijgt een eigen portefeuille van B2B-klanten waarvoor je het vaste aanspreekpunt wordt rond hun ERP-omgeving en verdere digitale ontwikkeling. Je leert hun organisatie en processen kennen en blijft ook na…

Je bent iemand die oprecht geïnteresseerd is in wat er achter een organisatie gebeurt. Je hoeft niet noodzakelijk zelf developer of ERP-consultant te zijn, maar je begrijpt wel hoe software en digitalisering bedrijfsprocessen kunnen ondersteunen. Je kunt meepraten met een ondernemer of finance manager en vervolgens de vertaalslag maken naar je technische collega's. Idealiter herken je jezelf hierin:

je hebt ervaring met ERP, bedrijfssoftware, SaaS of digitale bedrijfsoplossingen;

je hebt een goed inzicht in bedrijfsprocessen of bent sterk gemotiveerd om je daarin te verdiepen;

je communicee…

Je komt terecht bij een stabiele West-Vlaamse KMO met een stevige positie binnen IT en bedrijfssoftware. De organisatie combineert de professionaliteit en expertise van een ervaren technologiespeler met de korte lijnen en persoonlijke aanpak van een KMO. Je krijgt veel autonomie, maar kunt tegelijk rekenen op ervaren consultants, developers en andere IT-specialisten wanneer je inhoudelijke ondersteuning nodig hebt.

Daar staat een aantrekkelijk pakket tegenover:

een gevarieerde functie waarin je veel rechtstreeks contact hebt met klanten;

ruimte om je eigen klantenrelaties verder uit te bouw…