Customer Succes Specialist

Klantendienst & support in Kortrijk

Ben jij sterk in klantenservice, hou je van persoonlijk contact en krijg je energie van mensen écht verder helpen? Dan hebben we bij Ondia jouw tijdelijke versterking nodig.

We zoeken een Customer Success Specialist die ons team tijdelijk en parttime komt versterken. Het aantal uren en de concrete werkregeling stemmen we samen af. En wie weet stopt het verhaal daar niet: bij een goede match bekijken we graag of we de samenwerking kunnen verlengen. Je komt terecht in een omgeving waarin je snel verantwoordelijkheid kunt opnemen en met je werk onmiddellijk verschil maakt voor zorgverleners en zorginstellingen.

Bij Ondia ontzorgen we samen de zorg. Ons digitale platform verbindt zelfstandige verpleegkundigen en zorgkundigen met ziekenhuizen, woonzorgcentra en andere zorginstellingen die versterking zoeken.

Maar een platform draait niet vanzelf. Achter elke opdracht zit een planner met een vraag, een zorgverlener die ondersteuning nodig heeft of een …

Voor deze tijdelijke opdracht zoeken we iemand die snel mee is, zelfstandig kan werken en tegelijk goed afstemt met het team.

• Je hebt ervaring in customer support, customer success, klantendienst, planning of een andere klantgerichte functie.
• Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je blijft kalm wanneer iemand boos of ontevreden is.
• Je luistert naar beide kanten van een verhaal en kiest bij conflicten niet zomaar partij.
• Je kunt zelfstandig werken en onderscheid maken tussen wat dringend en wat be…

Een tijdelijke, deeltijdse functie binnen een snelgroeiende organisatie die de zorgsector mee helpt versterken. De kans om dagelijks een directe impact te hebben op het leven van zorgverleners en zorginstellingen door hen snel en correct verder te helpen. Een warme en informele werksfeer met betrokken collega's die samen bouwen aan een toegankelijk en transparant platform voor de zorg. Veel autonomie en verantwoordelijkheid vanaf dag één, met ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen voor te stellen. Een verloningspakket, afgestemd op je ervaring en kennis. Maaltijdcheques van 10€/gewerkt…