Customer Succes Manager (ODOO ERP) voor de drankensector

Wat ga je doen?

Een ERP is pas waardevol als het doet wat een bedrijf nodig heeft. Omdat bedrijven voortdurend veranderen, stopt ons werk niet na de go-live. Daarom zoeken we een Customer Success Manager die onze klanten van begin tot einde begeleidt. Je bent de brug tussen de klant en ons team van consultants en developers. Je hoeft zelf niet elke oplossing te bouwen, maar je begrijpt de business en stelt de juiste vragen.

Je krijgt een eigen portefeuille van klanten en wordt hun vaste aanspreekpunt. Concreet:

Noden analyseren: je gaat mee naar de klant, je bekijkt hoe inkoop, magazijn, levering en administratie bij een drankenbedrijf in de praktijk werken en vertaalt dat naar duidelijke requirements. Onboarding opvolgen: je begeleidt nieuwe klanten bij setup, configuratie en documentatie. Gebruikers opleiden: je geeft trainingen, meestal on-site, zodat teams zelfstandig met het systeem aan de slag kunnen. Go-live begeleiden: tijdens de hypercare ben je op de werkvloer aanwezig om …

Wie zoeken we?

Een klantgerichte starter of medior die energie haalt uit contact met mensen, processen en technologie. Je hoeft geen developer te zijn, maar je begrijpt hoe software bedrijfsprocessen kan ondersteunen.

• Je hebt inzicht in bedrijfsprocessen of bent sterk gemotiveerd om je erin te verdiepen.
• Je legt zaken eenvoudig uit, aan zaakvoerders en aan een groep gebruikers op de werkvloer.
• Je luistert en analyseert eerst en stelt daarna een oplossing voor.
• Je houdt overzicht over meerdere klanten tegelijk en werkt zelfstandig en nauwkeurig.
• Je blijft kalm tijdens drukke go-live-momenten.…

Wat wij aanbieden?

• Een vast contract van onbepaalde duur
• Voltijds (40 uur per week) of deeltijds (minimaal 3 dagen per week), in overleg
• Een marktconform salaris
• Bedrijfswagen met tankkaart of mobiliteitsvergoeding
• Maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, GSM en abonnement
• 32 vakantiedagen (bij voltijds)
• Een uitgebreide opleiding in Odoo en ons product, met doorgroeimogelijkheden
• Hybride werken wanneer je niet bij een klant bent
• Korte lijnen, veel autonomie en een open, informele werksfeer

Anderen bekeken ook

Commercieel bediende regio Antwerpen-Ber

NMBS-SNCB

Antwerp…