Customer Service Teamlead

Onze klant is gelegen te Geel.

Je coacht, begeleidt en ontwikkelt je teamleden en zorgt ervoor dat klanttevredenheid centraal blijft staan.
Je bent de verbindende factor binnen het team en zorgt voor een goede samenwerking.
Je bewaakt de afgesproken klantvoorwaarden en neemt deel aan operationele overlegmomenten met belangrijke klanten.
Je volgt de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden op.
Je stimuleert en implementeert verbetervoorstellen binnen operationele en administratieve processen.
Je stelt rapportages en analyses op rond prestaties, voortgang en marges.
Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig om de doelstellingen te behalen.
Je neemt verantwoordelijkheid voor verschillende projecten en begeleidt deze van A tot Z.

Je beschikt minimaal over een bachelordiploma en hebt minstens 1 jaar ervaring als supervisor of teamleader binnen logistieke dienstverlening.
Ervaring binnen healthcare logistics en/of exportprocessen is een sterke troef.
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt een hands-on en proactieve ingesteldheid.
Je bent zelfverzekerd, stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
Je bent een sterke communicator en kunt vlot schakelen met collega’s op verschillende niveaus binnen de organisatie.
Je haalt energie uit het coachen, begeleiden en opleiden van medewerkers.

Een voltijds tewerkstelling in dagdienst.
Je kunt rekenen op goede arbeidsvoorwaarden en een stabiele werkomgeving.
Je krijgt een functie met verantwoordelijkheid en impact, waarbij je rechtstreeks bijdraagt aan klanttevredenheid en de verdere optimalisatie van logistieke processen.
Je werkt binnen een internationale logistieke speler met een sterke reputatie en een duidelijke visie op de toekomst.