Customer Service Team Leader

Onze klant is één van 's werelds toonaangevende logistieke bedrijven.

Als Teamleader Customer Service bij onze klant in Tessenderlo ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een dynamisch team binnen een moderne warehouse omgeving. Je coördineert de dagelijkse werking en optimaliseert processen om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Je fungeert als schakel tussen klant en operatie en zorgt voor een vlotte samenwerking. Daarnaast creëer je een motiverende werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun talenten maximaal benutten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en motiveren van het customer service team
• Optimaliseren van operationele en administratieve processen
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
• Fungeren als contactpunt tussen klant en interne afdelingen
• Opvolgen van KPI’s en rapporteren aan het management
• Stimuleren van efficiëntie, innovatie en teamgeest

Jouw profiel:

• Minstens 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een warehouse omgeving
• Sterk met MS Office en rapportering
• Ervaring met WMS-systemen
• Basiskennis van Lean-principes
• Communicatief sterk en overtuigend op verschillende niveaus
• Flexibel en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving
• Analytisch sterk en probleemoplossend
• Coachende en motiverende leiderschapsstijl

Wat bieden wij jou als Team Leader customer service?

• Competitief salaris volgens barema (bespreekbaar volgens ervaring)
• Maaltijdcheques
• Fietsvergoeding van €0,35/km
• 6 ADV-dagen bovenop wettelijk verlof
• Voltijdse tewerkstelling (38u) in dagregime
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Werken bij een stabiele, internationale topspeler
• Interesse? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière bij een marktleider in Tessenderlo!