Customer Service Sales Support

Als Sales & Project Support maak je deel uit van ons departement Sales & Project Support. In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen onze klanten, supply chain, salescollega's en technische afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat medewerkers van onze klanten gekleed gaan in kwalitatieve, comfortabele en herkenbare bedrijfskleding.

Wij zijn sinds kort op zoek naar een nieuwe collega om het Customer Service team te vervoegen.

Reden van de vacature is een pensionering (vermoedelijk maart/april 2027).

Taken en verantwoordelijkheden:

Je beheert jouw eigen internationale klantenportefeuille, bestaande uit zowel privébedrijven als overheidsorganisaties uit diverse sectoren, en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.

Je denkt commercieel mee met de klant, signaleert opportuniteiten en optimalisaties en vertaalt klantwensen samen met Product Development naar concrete oplossingen. Je start, coördineert en bewaakt het ontwikkelproces.

Je staat in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, waaronder offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers en algemene verkoopadministratie.

Je ondersteunt het salesteam met relevante informatie vanuit de klantenzorg en administratie.

Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands, Duits, Engels en Frans.

Je bewaakt de volledige orderflow, van bestelling tot levering, inclusief openstaande orders, backorders en levertermijnen.

Als schakel tussen de verschillende afdelingen stem je dagelijks af met Planning, Aankoop en Warehouse om klantenafspraken te realiseren. Je zorgt voor een vlotte interne communicatie, volgt de beschikbaarheid van producten open signaleert tijdig mogelijke stock- of leveringsrisico's, zodat klanten correct en efficiënt worden geholpen.

Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid

Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.

Ervaring in de textiel- of confectiebranche is een pluspunt.

Je hebt een administratieve of commerciële opleiding gevolgd.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Duits (niveau C1) en een goede kennis van het Frans en Engels.

Je bent een commercieel en administratief talent: stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Je bent leergierig, gemotiveerd en hebt een echte ‘can do'-mentaliteit.

Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken en neemt de nodige verantwoordelijkheid wanneer de situatie daarom vraagt.

Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel, bent communicatief sterk en hebt een hoog energieniveau.

MS Word en Excel hebben geen geheimen voor jou. Kennis van SAP is een pluspunt.

Van € 3.000 tot € 3.600 per maand

Vaste aanwerving

MTC/gewerkte dag van €7,25

Voltijds, 40-urenweek