Customer Service Representative - Tijdelijke functie

Actief in de energiesector.

Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:

• Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
• Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
• Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
• Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
• Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

Je bent/hebt:

• Een bacheloropleiding op zak, of gelijkwaardige ervaring die je de nodige basis geeft om deze rol succesvol op te nemen.
• 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte beheersing van het Nederlands, Frans én Engels.
• Vlot met MS Office en vertrouwd met digitale tools; ervaring met SAP, Salesforce of andere Case Management Tools is mooi meegenomen.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht: iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een vlotte samenwerking en uitstekende service.

Van € 3.500 tot € 4.500 per maand

Een uitdagende rol met impact binnen een internationale en toonaangevende organisatie die werkt aan duurzame oplossingen voor mens, maatschappij en milieu.
Flexibel werken dankzij glijdende uren en 12 ADV-dagen per jaar, met aandacht voor een gezonde work-life balance en een inclusieve, ondersteunende werkomgeving.
Een aantrekkelijk totaalpakket: een competitief salaris (tussen €3500 en €4500 bruto/maand), maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en andere extralegale voordelen.
Ruimte om te groeien: opleidingen, coaching, wellbeing-programma's, interne doorgroeimogelijkheden en erkennings- en beloningsprogramma's ondersteunen je professionele én persoonlijke ontwikkeling.